De acordo com especialistas em planejamento corporativo, a terceirização de processos empresariais leva a uma mudança organizacional significativa: visto que não é possível confiar nas estruturas hierárquicas tradicionais e a corresponsabilidade se converte em um elemento fundamental.
No BPO da everis evitamos os possíveis riscos que a terceirização pode provocar nas organizações, colaborando com nossos clientes em três elementos-chave: transparência, confiança e motivação. Nesse serviço a terceirização é um processo administrado e mensurável através de indicadores, mas somente com uma comunicação eficaz e transparente conseguiremos que o cliente exerça sua responsabilidade sobre o processo terceirizado.
Para a everis, a confiança implica estabelecer mecanismos para flexibilizar o serviço, compartilhar riscos e benefícios e garantir a devolução/transferência após o término da colaboração. Por último, e não menos importante, buscamos mecanismos propulsores da eficiência e o foco no rendimento, de forma a manter o nível de motivação de nossas equipes.