"L’objectiu de les Administracions Públiques és transformar-se per innovar, generar valor al ciutadà i ser socialment sostenibles, davant dels nous i complexos desafiaments de l’entorn".
La proximitat cada cop més gran dels ciutadans amb les Administracions Públiques, davant de l’àmplia oferta de prestacions que ofereixen, ha fet evolucionar les seves relacions. Per a això, ha estat fonamental avançar en la modernització de l’administració, caracteritzada per tres aspectes fonamentals: l’increment en l’exigència de qualitat dels serveis prestats, la demanda de nous serveis relacionats majoritàriament amb la implantació de noves tecnologies i l’eficàcia i l’eficiència en la utilització dels recursos i en la feina de les persones.
Per complir els reptes anteriors, les administracions han treballat intensament en redefinir serveis orientats al ciutadà, de forma que l’oferta de serveis es correspongui amb la demanda existent. La feina s’ha traduït en la simplificació dels procediments administratius, la integració de les fonts d’informació i dels processos de gestió, la reorganització dels recursos dins dels processos de gestió i d’atenció al ciutadà, la implantació de sistemes d’informació que suportin les funcions d’atenció al públic i de gestió de tramitacions, i l’obertura de nous canals i conceptes de relació amb el ciutadà, incloent conceptes de personalització i proactivitat.
L’increment dels recursos destinats per les administracions ha d’anar acompanyat de la utilització de models de gestió eficaços, suportats per una reducció de les càrregues administratives, i de la utilització intensiva de les tecnologies de la informació. El volum necessari, tant material com pressupostari, per a la prestació dels serveis fonamentals com són la sanitat i l’educació, fa necessari l’augment de recursos. Hi ha diferents models de provisió i prestació del servei, des de totalment públic i gratuït en alguns països, fins a totalment privat i finançat pel contribuent. Hi ha models intermedis de col•laboració pública i privada, i una altra tipologia de serveis que, depenent de l’estat, poden ser íntegrament prestats per aquest o per organitzacions privaves (ocupació, immigració, serveis socials, seguretat, etc.). En funció de cada tipologia, cal tenir identificada la qualitat del servei i el cost necessari per prestar-lo.
Serveis
-
Les nostres solucions per transformar la gestió pública, basades en el nostre model d’actituds, que potencien el valor del que és públic: l’administració emocional, l’administració emprenedora, l’administració relacional, l’administració sostenible i l’administració competitiva.
-
eGoveris és la nostra solució modular i oberta per a l’administració electrònica. Es tracta de solucions per paquets de gestió de continguts, digitalització de documentació i arxiu electrònic. El servei implica la millora de processos i procediments amb Lean-Government, i la implantació de solucions per a la gestió de fluxos (BMP). Està dotat d’arquitectures de serveis i solucions d’interoperabilitat administració a administració. Inclou solucions de portal del ciutadà, carpeta del ciutadà i seu electrònica, així com quadres de comandament d’administració electrònica.
-
Solucions per a la planificació i el seguiment pressupostari, així com per a l’anàlisi de costos dels serveis públics. Aquest servei contempla la consolidació i la gestió de tresoreria integrada, la comptabilitat pública governamental, la gestió de recursos humans i nòmina, els sistemes de control horari i portals de l’empleat públic.
-
Acceleradors metodològics i serveis especialitzats en contractació. eMercurio és la nostra solució modular i oberta de contractació electrònica; OPTICON, la nostra solució de contractació sobre tecnologia SAP. A més, oferim solucions per a mercats de contractació, sobre electrònic, gestió de meses, subhasta, perfil del contractant i registre de licitadors.
-
A everis, disposem de coneixement i referències contrastades en tot el procés educatiu, tant en l’ensenyament no universitari com en l’universitari. A més dels processos ordinaris com són l’admissió, la matriculació, la reserva, els trasllats, etc., coneixem l’entorn que envolta tant l’educació no universitària (relació amb els pares, col•legis, etc.) com la no universitària (on la relació amb l’alumne i l’empresa és fonamental).
-
Dins de l’àrea de benestar social, cal incloure tant l’atenció social a les persones més desafavorides (dependència, atenció a la gent gran i als discapacitats, etc.) com la cobertura mitjançant prestacions socials (atur, jubilació, invalidesa, etc.) i l’atenció social a col•lectius desafavorits (immigració, etc.). Per a totes aquestes àrees, a everis disposem de professionals que uneixen coneixement i experiència en els diferents sectors, així com de professionals experts en l’optimització i la gestió eficaç dels recursos.
-
A l’àrea de seguretat i justícia, oferim serveis tant de consultoria com de desenvolupament de sistemes. Dins dels serveis de consultoria, desenvolupem projectes tant de modernització de la justícia (nova oficina judicial) com de nous mecanismes de seguretat i d’avaluació de cossos policials. Igualment, duem a terme projectes de desenvolupament per a la implantació de sistemes de suport a seguretat, emergències, protecció civil i gestió processal.