Son servicios para mejorar y optimizar la gestión de clientes. Están orientados tanto al desarrollo del negocio, mediante el uso de técnicas de minería de datos, modelos predictivos y de conocimiento del valor del cliente, como a la eficiencia del proceso de atención al cliente, que requiere de una gestión unificada de éstos en entornos multicanales y su seguimiento, desde la diferenciación por servicio a la personalización del seguro.
Estos servicios van desde la definición de la estrategia de negocio y del ciclo de vida integral del producto, incluyendo el diseño e implantación de talleres de productos multirramo parametrizables, hasta la gestión de siniestros, la cobertura integral del proceso de suscripción multirramo y la gestión tanto de la cartera de clientes como de los profesionales colaboradores.
Diseñamos e implantamos modelos de gestión eficientes, alineados con la estrategia de la compañía, así como la definición de cuadros de mando, optimizando, fusionando e integrando los indicadores de gestión de los diferentes ramos y entidades. También cubrimos las necesidades de reporting y análisis corporativos mediante la construcción de Datamarts y Datawarehouses, los servicios de Forecast presupuestario, la implantación de indicadores no económicos como cuadro médico y aportamos soluciones de gestión presupuestaria integradas con los sistemas informacionales.
Se definen nuevos modelos organizativos y operativos que permitan alinear la organización y la operativa a la estrategia de negocio con una estructura de costes optimizada.
Son servicios que van desde la planificación estratégica, la mejora de los modelos de gestión hospitalaria y la optimización del gasto asistencial, hasta las estrategias de entrada para nuevos players y el lanzamiento de nuevas unidades de negocio.
Modelo de integración del negocio de vida en una compañía multirramo. Se definen las líneas estratégicas del negocio, del modelo organizativo y de la relación con el resto de áreas corporativas. También se desarrollan e implantan plataformas tecnológicas avanzadas, tanto individuales como colectivas, para la gestión del negocio de vida.
Se define la estrategia de distribución de bancaseguros teniendo en cuenta los actores implicados: distribución “pura” (red comercial del banco), producto (marketing estratégico para determinar la oferta de productos) y aseguradoras (ya sean propias o de terceros).
La gestión de riesgos y el cálculo de capital requerido se han convertido en uno de los procesos más críticos en las compañías aseguradoras, especialmente de cara a la implantación de Solvencia II.