Il settore della sanità si profila a livello mondiale come uno dei settori di maggiore crescita sostenuta degli ultimi dieci anni. I servizi che forniamo sono diretti non solo ai fornitori di assistenza sanitaria (pubblici e privati), ma anche a tutti gli attori che partecipano alla catena dei valori, quali le autorità sanitarie, l'industria farmaceutica e di attrezzature mediche, compagnie di assicurazioni, centri di ricerca, ecc. L'attuale congiuntura economica sta favorendo il ricorso a una profonda trasformazione, che si fonda sull'innovazione tecnologica e che mira a raggiungere la sostenibilità economica, mentre deve soddisfare le richieste ed incrementare i livelli di servizio. Questi obiettivi si raggiungono mediante:
- Conoscenza della popolazione che viene assistita, delle attività in corso e della pianificazione adeguata dell'assistenza.
- Interoperabilità tra i vari attori appartenenti ai diversi livelli assistenziali.
- Innovazione e ottimizzazione dei processi, applicazione di nuovi modelli di servizio e di business.
- Ottimizzazione operativa basata sull'esternalizzazione di processi mediante una collaborazione pubblica-privata.
- Ricerca della riduzione dei costi, particolarmente quelli farmaceutici, per raggiungere la sostenibilità economica.
- Miglioramento dell'assistenza primaria specializzata, d'urgenza e delle emergenze, sociosanitaria, tossicodipendenza, salute mentale, salute sul lavoro, salute pubblica, ecc.
Il sistema sanitario deve far fronte ad una crescente complessità; mentre c’è bisogno di una soluzione alla sostenibilità economica, è necessario tener conto della scarsità di professionisti clinici, dell'invecchiamento sdella popolazione, della proliferazione delle patologie complesse e del maggiore livello di qualità richiesta per l'assistenza prestata. Per affrontare queste sfide il settore deve affrontare una profonda trasformazione che interessa aspetti organizzativi, processi clinico-assistenziali, modelli di governo e relazione, ma anche prospettive finanziarie e culturali, il tutto inserito all'interno di una strategia nella quale le tecnologie giocano un ruolo fondamentale, in qualità di abilitatori del cambiamento e dell'innovazione.