La relación con el cliente en el sector del ocio y del turismo ha cambiado radicalmente debido a la aparición de la web 2.0, las redes sociales y el peso de internet en la contratación de los servicios. everis combina herramientas CRM, portales web, redes sociales y business intelligence para establecer un nuevo marco sobre el que implantar nuevas estrategias de relación, proporcionando un contenedor integrado de los programas de captación, cross y up-selling, gestión de incidencias, gestión de la recomendación y fidelización.
Los modelos de distribución en el sector turístico están en continua evolución, lo que obliga a ajustar permanente y dinámicamente las políticas de distribución. everis, a través de herramientas de business intelligence y de simulación, desarrolla las capacidades que permiten establecer la estrategia de distribución y realizar el seguimiento y ajuste diarios. everis colabora con los principales channel managers y sistemas de distribución. El objetivo de este servicio es conocer la demanda, competencia y gestión de precios, paridades, disponibilidad y restricciones de venta con el objetivo de maximizar los ingresos.
everis implanta nuevos procesos de gestión financiera y administrativa que permiten un incremento radical en la eficiencia del back-office, mejorando la capacidad de control y optimizando la utilización de los recursos. everis cuenta con soluciones para el sector hotelero y para agencias de viaje basadas en tecnología SAP que permiten transformar la función financiera convirtiéndola en un elemento clave de la cultura corporativa. Estas soluciones estandarizan y desarrollan los indicadores y procesos de gestión, estableciendo la base para futuras ampliaciones del negocio, y han permitido a nuestros clientes incrementar su cifra de negocio sin aumentar los recursos dedicados a la administración.
everis cuenta con una amplia experiencia en la gestión de los procesos de fusión de compañías, lo que nos posiciona como el socio ideal para la ejecución de los planes de integración en todos los ámbitos de la empresa (comercial, operaciones, soporte, tecnología). everis ha desarrollado herramientas y métodos propios que permiten realizar las sinergias identificadas en los procesos de fusión. Como compañía nos integramos en los equipos de trabajo para establecer los planes de acción y alcanzar los objetivos planteados.