Són serveis per millorar i optimitzar la gestió de clients. Estan orientats tant al desenvolupament del negoci, mitjançant l’ús de tècniques de mineria de dades, models predictius i de coneixement del valor del client, com a l’eficiència del procés d’atenció al client, que requereix d’una gestió unificada d’aquests en entorns multicanals i el seu seguiment, des de la diferenciació per servei a la personalització de l’assegurança.
Aquests serveis van des de la definició de l’estratègia de negoci i del cicle de vida integral del producte, incloent el disseny i la implantació de tallers de productes multiram parametritzables, fins a la gestió de sinistres, la cobertura integral del procés de subscripció multiram i la gestió tant de la cartera de clients com dels professionals col•laboradors.
Dissenyem i implantem models de gestió eficients, alineats amb l’estratègia de la companyia, així com la definició de quadres de comandament, optimitzant, fusionant i integrant els indicadors de gestió dels diferents rams i entitats. També cobrim les necessitats de reporting i anàlisis corporatives mitjançant la construcció d’aparadors de dades (Datamarts) i magatzems de dades (Datawarehouses), els serveis de previsió (Forecast) pressupostària, la implantació d’indicadors no econòmics com a quadre mèdic i aportem solucions de gestió pressupostària integrades amb els sistemes informàtics.
Es defineixen nous models organitzatius i operatius que permetin alinear l’organització i l’operativa a l’estratègia de negoci amb una estructura de costos optimitzada.
Són serveis que van des de la planificació estratègica, la millora dels models de gestió hospitalària i l’optimització de la despesa assistencial, fins a les estratègies d’entrada per a nous actors (players) i el llançament de les seves noves unitats de negoci.
Model d’integració del negoci de vida en una companyia multiram. Es defineixen les línies estratègiques del negoci, del model organitzatiu i de la relació amb la resta d’àrees corporatives. També es desenvolupen i implanten plataformes tecnològiques avançades, tant individuals com col•lectives, per a la gestió del negoci de vida.
Es defineix l’estratègia de distribució de banca-assegurances, tenint en compte els actors implicats: distribució “pura” (xarxa comercial del banc), producte (màrqueting estratègic per determinar l’oferta de productes) i asseguradores (ja siguin pròpies o de tercers).
La gestió de riscos i el càlcul de capital requerit s’han convertit en un dels processos més crítics en les companyies asseguradores, especialment de cara a la implantació de Solvència II.