“El sector de la sanitat es troba en un moment crític que parteix d’un convenciment de les organitzacions, cal el suport de companyies de serveis de consultoria, que els ajudin a gestionar la innovació i el canvi”.
El sector de la sanitat es configura a nivell mundial com un dels sectors de més creixement sostingut durant els últims deu anys. Els serveis que proporcionem s’adrecen no només als proveïdors de serveis assistencials (públics i privats), sinó a tots els agents que participen en la cadena de valor, com són autoritats sanitàries, indústria farmacèutica i d’equipament mèdic, asseguradores, centres de recerca, etc. L’actual conjuntura econòmica està propiciant emprendre una profunda transformació fonamentada en la innovació tecnològica, cercant aconseguir una sostenibilitat econòmica, donant alhora satisfacció a la demanda, i incrementant el nivell de qualitat del servei. Aquests objectius s’aconsegueixen mitjançant:
- Coneixement de la població atesa, activitat realitzada i planificació adequada de l’assistència.
- Interoperabilitat entre els diferents agents i nivells assistencials.
- Innovació i optimització dels processos, implantant nous models de servei i de negoci.
- Optimització operativa basada en l’externalització de processos mitjançant una col•laboració pública-privada.
- Cerca de la reducció de costos, especialment farmacèutics, per aconseguir la sostenibilitat econòmica.
- Millora de l’atenció primària, especialitzada, urgències i emergències, sociosanitària, dependència, salut mental, salut laboral, salut pública, etc.
El sistema de salut s’enfronta a uns importants reptes que han de ser superats, com la sostenibilitat econòmica, l’escassedat de professionals clínics, l’envelliment de la població, la proliferació de patologies complexes i un major nivell de compromís i d’exigència de la qualitat assistencial prestada.
Per afrontar aquests reptes, el sector ha d’abordar una profunda transformació que inclou tant els aspectes organitzatius, els processos clínics assistencials, els models de govern i relació, com les perspectives financeres i culturals, tots ells emmarcats dins d’una estratègia en la qual les tecnologies juguen un paper fonamental com a facilitador del canvi i la innovació.
Serveis
-
Amb l’objectiu d’aconseguir una sostenibilitat econòmica del model assistencial, es proposa modelitzar els costos dels diferents processos clínics assistencials, per poder realitzar una comparativa entre els diferents centres/unitats i generar un coneixement de la situació actual. L’objectiu és aplicar un pla d’actuació que inclogui elements com l’externalització, la interoperabilitat, l’especialització, l’automatització, la gestió de les compres i els proveïdors, la innovació, etc.
-
L’objectiu del servei és col•laborar amb les organitzacions sanitàries per aconseguir la implantació d’una gestió per processos clínics, optimitzant els processos assistencials i aplicant la innovació als diferents elements de la cadena de valor. La finalitat és aconseguir traçabilitat i un seguiment del procés des del principi fins a la fi, generant indicadors de gestió per a totes les seves activitats i agents intervinents, mitjançant la utilització de metodologies Lean Healthcare.
-
La interoperabilitat és la solució que proposa everis per gestionar de manera eficaç i eficient els mecanismes d’interacció entre els diversos recursos, és a dir, entre professionals, sistemes d’informació, aplicacions i equipaments, amb independència del nivell assistencial en el qual es trobin i d’una manera transparent. Per aconseguir aquest objectiu, cal una solució d’interoperabilitat a nivell corporatiu, formada per plataformes connectades dels diferents centres i nivells assistencials, facilitant la comunicació, la col•laboració, l’intercanvi i l’accés a la informació.
-
L’objectiu del servei és proporcionar un sistema de gestió d’efectes adversos i incidents de la seguretat del pacient, el que anomenem “Clinical Risk Management System (CRMS)”. Aquest sistema gestiona la seguretat del pacient des d’un enfocament encara més ampli, insistint especialment en l’anàlisi, la prevenció, el monitoratge i l’avaluació dels incidents i efectes adversos recollits. El servei gestiona eficaçment tot tipus de notificacions (reclamacions, incidents de pacients, condicions de treball adverses, agressions, etc.) i en genera amplis informes.
-
El servei té l’objectiu de proporcionar a l’organització una solució corporativa per implantar qualsevol procés assistencial precís per a la telemedicina, que connecti agents, equipaments i diferents nivells assistencials (atenció primària, atenció especialitzada, atenció sociosanitària, etc.) i, especialment, qualsevol procés de prestació ambulatòria.
-
Proporcionar a l’organització sanitària un sistema d’informació per monitorar, controlar i gestionar tots els seus processos i les seves principals àrees d’activitat, en totes les seves facetes, econòmica, recursos humans, qualitat, consum farmacèutic, epidemiològica, etc. El servei persegueix fer possible un seguiment dels indicadors més representatius de l’organització, per tal que de manera senzilla tots els responsables implicats tinguin accés al sistema, que serà una peça clau per a la presa de decisions.
-
L’objectiu d’aquest servei és proporcionar als ciutadans, professionals i organitzacions sanitàries una solució corporativa que permeti l’accés a tota la informació rellevant relacionada amb la salut d’un pacient, independentment del nivell assistencial, centre i professional; i, especialment, a la informació relacionada amb la imatge mèdica digital i els resultats de les proves analítiques.
-
L’objectiu és implantar un sistema d’informació clínica i assistencial per als centres hospitalaris, que sigui capaç d’evolucionar amb facilitat a les noves necessitats del centre, adaptant-se a les millores futures en la gestió i integrat amb els altres subsistemes d’informació. Per implantar aquest servei serà fonamental la senzillesa i l’ergonomia del sistema, evitant les barreres que sorgeixen amb el canvi.