Everis - Web Corporativa

Serviços

• 

  Pessoas e processos

  Incorporamos os nossos colaboradores nos processos do cliente, actuando sobre as suas ferramentas e infra-estruturas. O nosso activo é garantir que o cliente tenha o controlo e a confiança sobre o processo através de ferramentas que tornem transparente a actividade e o serviço prestado.

• 

  BPO de eficiência e produtividade

  Na everis BPO, garantimos a gestão dos processos utilizando uma plataforma própria, parametrizada de acordo com as necessidades do cliente. Esta plataforma é particularmente interessante para processos que têm grande potencial de replicação e cuja externalização significa uma alternativa para optimizar o custo, aumentar a disponibilidade do serviço e oferecer uma resposta flexível ajustada à procura. Alguns exemplos são o BPO de recursos humanos, BPO de formação, BPO de gestão documental e BPO de tramitação administrativa.

• 

  BPO de melhoría contínua

  Quando os processos que temos de gerir sofrem modificações estratégicas, alterações na procura, mudanças nos produtos, etc., asseguramos a sua externalização com a aplicação dos métodos Lean e Six Sigma, ferramentas e metodologias comprovadas de melhoria contínua. Alguns exemplos são os BPO de serviço a clientes, BPO de recuperação e optimização de receitas, BPO de compras e logística.

• 

  BPO de transformação

  Naqueles casos em que é necessário abordar uma forte transformação do serviço actual ou então implementar novos serviços, onde se exige um importante esforço de investimento, na everis BPO podemos aplicar modelos para partilhar riscos e benefícios. Nesses modelos, o cliente fixa as prioridades, o quadro estratégico e exerce o controlo, enquanto a everis BPO fornece o conhecimento e os modelos organizacionais mais flexíveis.

• 

  Gestão de processos operativos bancários

  As nossas soluções específicas para gestão do backoffice de tesouraria, administração de fundos, administração de valores, operações de comércio exterior e gestão de reclamações de cartões.

• 

  Gestão de processos operativos de telecomunicações

  As nossas soluções específicas para facturação a clientes, gestão de fornecedores, interligação e gestão de comissões, entre outros. Exploramos o serviço on-site, nearshore e off-shore, segundo a estratégia de sourcing mais adequada a cada cliente.

• 

  Gestão de processos operativos de entidades públicas

  As nossas soluções específicas para gestão de observatórios, gestão de registos administrativos e tramitação de ajudas e subvenções, entre outros. Contamos com o resto das unidades de negócio do grupo everis para oferecer um serviço integral, à medida e implementável nos organismos públicos.