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Consulting, IT & Outsourcing Professional Services

inovação e dinamismo

business consulting 

“Dentro de uma empresa global como a everis, com uma oferta integral de serviços, na unidade de business consulting focamo-nos na colocação em prática das estratégias e em conseguir que as coisas aconteçam”.

Em business consulting, baseamo-nos na confiança para criar relações de longo prazo. Tornamo-nos parceiros das empresas com que trabalhamos e possibilitamos a aplicação das nossas propostas ao longo de toda a cadeia de valor. Este serviço conta com os melhores profissionais e dispõe de áreas de alta especialização que geram espaços de referência no mercado, oferecendo serviços de alto valor acrescentado aos nossos clientes. A nossa oferta caracteriza-se por quatro atributos:

 - Setorizada: resolve as necessidades estratégicas dos nossos clientes através de um profundo conhecimento setorial e do negócio, que abrange as necessidades das empresas e de como se relacionam com os seus clientes, concorrentes e fornecedores.

 - Especializada: conhece em profundidade funções empresariais concretas e sabe como resolver os desafios de negócio dos nossos clientes.

 - Executável: compromete-se com os objetivos estratégicos e de negócio definidos com os nossos clientes até à sua consecução através de uma vinculação e obtenção final dos resultados.

 - Global: compreende as necessidades globais dos nossos clientes e capacidade para resolver as suas necessidades estratégicas e de negócio com uma visão integral e nos mercados em que se movem.

Para além disso, a oferta da unidade de business consulting está integrada em três níveis:

• Transformação, porque explora novas áreas de oportunidade para além da prestação convencional de serviços.

• Estratégia, porque está centrada no CEO e no Comité de Direção e atua sobre as necessidades estratégicas da empresa (as compras, a entrada em novos negócios ou o redesenho da organização).

• Negócio, porque resolve os problemas de negócio dos diretores de unidades e dos diretores funcionais, assegurando que os objetivos são conseguidos e se refletem na conta de resultados do cliente, através de, por exemplo, novos produtos, objetivos de vendas ou reduções de churn.

 
 
 
 

Serviços

  • Transformação do serviço ao cliente

    Com este serviço da everis business, ajudamos as empresas a otimizar e transformar a função de serviço ao cliente, procurando não só otimizar os custos e a qualidade, mas também transformar o serviço ao cliente num elemento de valor para o cliente e para toda a organização.

  • Gestão de transformações empresariais

    Mudanças de todo o tipo são produzidas nas empresas cada vez mais rapidamente e com mais intensidade, e nestas, as pessoas são o vetor diferencial a gerir. A nossa abordagem é pouco intrusiva e muito positiva, baseada nas ferramentas tradicionais (comunicação, desenvolvimento de capacidades, modelos de análise) e noutras mais inovadoras (energia que nos mobilize, sonhos que nos façam visionar o objetivo, dinamização de grupos) para propor soluções às organizações que procurem manter a sua posição de forma sustentável no tempo.

  • Marketing analytics

    Os serviços de marketing analítico visam dar resposta a perguntas estratégicas sobre a gestão de clientes usando procedimentos com rigor científico, ou seja, explorando a informação de clientes com a utilização de técnicas de data mining e modelos estatísticos preditivos. Estes serviços permitem definir estratégias e iniciativas comerciais orientadas para maximizar o valor dos clientes, realizando uma Gestão Avançada da Carteira de Clientes em todas as suas fases: conhecimento de clientes, segmentação, desenvolvimento, pricing, satisfação e retenção de clientes.

  • everis operational

    Um serviço formado por um conjunto de ferramentas concebidas para quantificar as operações de risco através da utilização da ferramenta AMA (Aproximação/Estimação de Medida Avançada), desenvolvida pela everis.

  • Otimização de compras

    Um serviço da everis business destinado a otimizar a gestão de compras das empresas através da implementação de um modelo profissional, que potencie a organização da equipa de compras e melhore os processos e, por outro lado, reduza os custos através da introdução de iniciativas de poupança nas compras de produtos e serviços, analisando os custos, estimando o potencial de poupança e aplicando as diferentes alavancas de compra.

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