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Consulting, IT & Outsourcing Professional Services

capacidade de adaptação

telecom 

"Na everis reinventamo-nos continuamente. Foi assim que conseguimos ser líderes num mercado tão dinâmico e apaixonante como o das telecomunicações”.

O setor das telecomunicações constitui um dos pilares da everis desde a fundação da empresa. O conhecimento que adquirimos do negócio das telecomunicações permite-nos ser um parceiro de referência das grandes empresas do setor. Temos capacidades que nos permitem apoiar os clientes em todos os âmbitos funcionais, desde a estratégia e marketing até às operações e sistemas de informação, passando pelos canais de venda, estrutura organizativa, recursos humanos e inovação.

Num ecossistema em constante mudança, são vários e complexos os desafios que se colocam ao setor. Desde as evoluções tecnológicas nas redes fixas e móveis aos novos padrões de consumo gerados por ambientes totalmente conectados, esta mudança exige agilidade na transformação e na adaptação. Ao mesmo tempo, é necessário rentabilizar os investimentos já efetuados e ser mais eficiente no negócio atual. A everis tem capacidades para apoiar os clientes em todos estes desafios, promovendo a transformação, o crescimento e a excelência do negócio.

 
 
 
 

Serviços

  • Gestão de Clientes

    Desenho da proposta de valor para o cliente (produtos e serviços, marketing mix). Incremento do valor do cliente através de soluções analíticas tradicionais e técnicas avançadas de inteligência artificial como a swarm intelligence. Gestão do ciclo de vida do cliente através de estratégias e soluções de CRM Operacional e gestão e melhoria da experiência de cliente em todos os processos e pontos de contacto.

  • Canais

    Estratégia de canais. Desenvolvimento de canais especializados para venda de serviços de valor acrescentado. Formação e dinamização da força de vendas. Modelo e soluções de cross-channeling. Usabilidade dos canais eletrónicos. Estratégia e posicionamento em redes sociais. Estratégia e implementação de soluções de mobilidade.

  • Gestão de Receitas

    Controlo e melhoria do ciclo de faturação e cobranças. Revenue assurance. Gestão da interconexão de rede entre operadores. Controlo e prevenção de fraude.

  • Operações e rede

    Estratégias de transformação e planeamento da solução tecnológica e operativa. Estratégia de crescimento e dimensionamento da rede. Estratégia de partilha de infraestrutura de rede e desenho do modelo de gestão do serviço. Desenho do modelo objetivo de rede e serviço para otimização da eficiência. Soluções e plataformas de criação da rede, provisão e ativação de serviços, supervisão e manutenção da rede e suporte à operação. Otimização da cadeia de valor logística para fornecimento e gestão de equipamentos.

  • Novos Serviços

    Definição de estratégia e modelos de negócio em serviços de valor acrescentado, com base em novas tecnologias, dispositivos ou modelos de comunicação (exs.: cloud computing, M2M, serviços financeiros, eHealth, novos OTT, etc.). Participação em pilotos, projetos de desenvolvimento e integração de serviços, com base em novos modelos de relação.

  • WideTelecom

    Iniciativa de inovação aberta para identificar as principais tendências e desafios que se colocam ao setor nos próximos anos e lançar iniciativas que complementam a oferta de valor da everis com capacidades e ativos diferenciais no mercado em áreas de forte potencial de crescimento.

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