everis ha alcanzado un acuerdo con Focus On Emotions, una compañía especializada en la implantación de soluciones para mejorar la experiencia de usuario en el punto de venta.
En virtud de la firma, everis comercializará, desarrollará e integrará las herramientas tecnológicas que Focus On Emotions dispone para el contacto y gestión de clientes en los puntos de venta y puntos de servicio. Por su parte, Focus on Emotions aportará el producto, el conocimiento de la solución global, su implantación y mantenimiento. Gracias a esta alianza, ambas compañías tienen previsto alcanzar 6 millones de euros en los próximos 5 años, de los cuales, cerca del 60% provendrá del mercado internacional.
Esta nueva tecnología está orientada fundamentalmente a la gestión de la comunicación dinámica (digital signage), la comunicación interactiva (en pantallas y terminales móviles), la medición y segmentación automática de audiencias así como al conteo de personas y la ordenación de la demanda (gestión de colas y citas) en todos los espacios comerciales y de servicio.
Según el socio de everis, Miguel Martínez Lozano, “esta alianza complementa la actividad de everis con servicios de inteligencia de negocio en los espacios de venta y de servicio de sus clientes y permitirá extender el desarrollo de este producto en Latinoamérica”.
Por su parte, el director general de Focus On Emotions, Miquel Garcías, comentó: “El acuerdo nos permite contar con un integrador de referencia de nuestras soluciones tecnológicas con conocimiento sectorial y presencia en grandes clientes”.
Según la consultora de investigación de medios emergentes, PQ Media, este tipo de servicios crecerá en el mercado europeo un 13,4% en 2010 frente a 2009, y prevé un crecimiento continuado del 15,9% en los próximos 5 años.