Ready to revolutionise the distribution & retail sector by everis
As tendências dos setores de Varejo e Distribuição destacam um consumidor mais racional, menos fiel e mais volátil. Os clientes se identificam com os valores associados ao produto/marca e as empresas devem apostar em novas formas de colaboração tanto com eles quanto com os fornecedores, gerenciando um modelo colaborativo para aumentar a eficiência dos recursos.
Entre as chaves do novo modelo de varejo, se destacam, por um lado, a transformação da cadeia logística, que deve realizar uma maior otimização para permitir transações em qualquer lugar e, por outro, a análise dos clientes, para que as experiências de usuário sejam fáceis e personalizadas. Também é fundamental integrar plataformas, tecnologia e sistemas para orientar a organização do consumidor conectado, sobretudo, no canal de comunicação. Por fim, atualmente os consumidores podem acessar o canal on-line na própria loja física, motivo pelo qual o setor deve se adaptar ao cliente, gerenciar as redes sociais e apostar na omnicanalidade.
