tourism & leisure

 

Advancing the tourism & leisure sector through insights by everis

O setor turístico inclui o conjunto de indústrias orientadas para fornecer serviços de hospedagem, transporte e lazer, formada pelos subsetores do transporte aéreo, redes hoteleiras, agências de viagens e operadoras turísticas, meios de pagamento e centrais de reservas.

 

As mudanças na forma com que os clientes tomam suas decisões de consumo de lazer e turismo e na maneira com que contratam e consomem obrigam uma permanente adaptação dos operadores destes serviços.

 

Agências de viagem: Elas têm como desafios a personalização e modularidade de seu produto, a omnicanalidade na distribuição, novos modelos de controle em tempo real e a conexão permanente do cliente durante toda a viagem.

 

Linhas aéreas: Apostam em alianças globais, novos modelos de fidelização do cliente, multicanalidade e gestão do ciclo de vida da reserva, bem como aumento da venda por canal direto.

 

Redes hoteleiras: Seus desafios passam por melhorar a gestão do processo de venda através de vários sites e novos modelos de fidelização de clientes, tornar-se um hotel digital e ter uma logística avançada para ser mais eficiente.

 

Garantimos o desenvolvimento das capacidades que permitem uma rápida adaptação às mudanças, aproveitando as oportunidades que surgem. Nosso objetivo é aplicar o conhecimento do cliente ao negócio, suas preferências, comportamentos e atitudes. Portanto, uma das nossas capacidades é a gestão direta e eficiente do relacionamento com o consumidor final através de novos canais e melhoria para definir e negociar os preços, a fim de aumentar as receitas.

Services

New customer engagement models

Placement

Management efficiency

Direct selling experience

It`s all about a trully travel experience

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Alonso Fernández

Alonso Fernández

Head of Europe

Sócio responsável pela Industria Europa. Graduação e MBA em Administração e Direção de Empresas pela ESADE. Experiência de 19 anos em consultoria e em projetos de transformação na Europa e na América Latina.  Ampla experiência em vários setores: grande consumo, manufacturing, infraestruturas, lazer e turismo.

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Salvador Sagrado

Head of Americas 

Chefe do setor industrial e chefe do SAP & Enterprises Solutions, na região das Américas. Antes deste cargo, ele foi chefe geral do SAP & Enterprises Solutions. Ele tem mais de 20 anos de experiência em consultoria de telecomunicações, petróleo e gás, varejo e indústrias FMCG, entre outros.