LATAM é a primeira aérea da América do Sul a lançar um skill para Alexa
sexta-feira, 04 Outubro, 2019

Assistente de voz da Amazon acaba de ser lançada no Brasil e contará com um recurso da companhia disponível

A LATAM Airlines Brasil é a primeira companhia aérea com base na América do Sul a lançar um aplicativo para ser acessado por meio do serviço de voz Alexa, da Amazon, presente em dispositivos Amazon Echo. O projeto foi desenvolvido em parceria com a everis, consultoria de soluções de estratégia e de negócios, desenvolvedor certificado pela Amazon. Com o aplicativo (Skill) da companhia, os usuários brasileiros da Alexa poderão consultar status do seu voo, planejar novas viagens por meio de um buscador de destinos e participar de um quiz de curiosidades sobre a aviação. 

“A tecnologia é muito importante na aviação não apenas para a eficiência e segurança de nossas operações, mas também para oferecer aos nossos passageiros cada vez mais comodidade e protagonismo ao controlar sua experiência de viagem”, destaca Igor Miranda, diretor de vendas e marketing da LATAM Airlines Brasil. “Em um mundo altamente conectado, sermos a única companhia aérea a estar presente no lançamento deste recurso no Brasil mostra o quanto a LATAM valoriza o tempo de seus passageiros e o quanto queremos trazer inovação e conforto em todas nossas interações”, reforça o executivo.

A Alexa é um serviço de voz baseado em nuvem da Amazon, que está presente em diversos dispositivos da marca e de terceiros. A Amazon anunciou hoje o lançamento da Alexa no Brasil, assim como a disponibilidade de dois modelos de caixas de som inteligentes, o Echo Show 5 e Echo Dot. Para mais informações sobre Alexa, acesse www.amazon.com.br/alexa.

“Estamos contentes em lançar a Alexa com tantos serviços locais excelentes para nossos clientes no Brasil, e ter a LATAM oferecendo uma Skill no lançamento é ótimo para todos os viajantes do país”, destaca José Nilo Martins, Country Manager de Alexa Skills, Amazon Brasil. “Como viajante, estou empolgado em saber que a Skill da LATAM ajudará seus clientes a obter informações sobre voos e a planejar sua viagem com mais comodidade”, completa o executivo.

Para acessar a LATAM, os usuários da Alexa no Brasil devem acionar a Skill da companhia na seção Skills no aplicativo Alexa.  Com o aplicativo disponível, basta pedir “Alexa, abra LATAM” e acessar os recursos disponíveis. 

“É um projeto que coloca a LATAM em uma posição de destaque em termos de inovação em customer experience diante de seus concorrentes, mostrando que a empresa está em sintonia com as tendências de evolução do comportamento humano”, afirma Pedro Javier López, sócio da everis responsável por Digital Technology no Brasil.  “A Alexa é um dispositivo sofisticado e as empresas que querem se destacar em seus respectivos setores precisam aproveitar seu potencial dentro do conceito de Voice First para desenvolver suas arquiteturas de TI e ferramentas de relacionamento com os clientes, oferecendo experiências cada vez mais coerentes e satisfatórias aos clientes e, por consequência, ampliando sua geração de negócios”, finaliza López.