Digital banking

La transformación digital ha supuesto un gran impacto en los modelos de negocio, pero también en la organización interna, infraestructura y procesos bancarios.

 

Las entidades financieras han de asumir la transformación de los servicios digitales, con el fin de tener una nueva relación con los clientes para la ampliación de la cartera de compra, buscando una mayor fidelidad. En un entorno en el que todo es fácilmente replicable, el factor diferencial estará basado en cómo estén los bancos de preparados frente a la digitalización en términos tecnológicos, culturales, etc.