tourism & leisure

 

Advancing the tourism & leisure sector through insights by everis

Il settore del turismo prevede l'insieme delle industrie volte a fornire servizi di alloggio, trasporto e tempo libero. È costituito dai sotto-settori del trasporto aereo, delle catene alberghiere, delle agenzie di viaggio e dei tour operator, delle modalità di pagamento e delle centrali di prenotazione/GDS.

 

I cambiamenti nel modo in cui i clienti decidono in merito alle abitudini di consumo nel settore del tempo libero e del turismo e nel modo in cui acquistano e consumano, impongono un costante adeguamento agli operatori di tali servizi.

 

Agenzie di viaggi: la loro sfida prevede la personalizzazione e la modularità del prodotto, l'omnicanalità nella distribuzione, i nuovi modelli di controllo in tempo reale e il far sì che il cliente sia connesso durante l'intero ciclo del viaggio.

 

Linee aeree: devono puntare sulle partnership globali, sui nuovi modelli di fidelizzazione del cliente, sulla multicanalità e sulla gestione del ciclo di vita della prenotazione, come altresì sull'ottenimento di un maggiore incremento delle vendite tramite canali diretti.

 

Catene alberghiere: la loro sfida consiste nel migliorare la gestione del processo di vendita tramite innumerevoli siti e nuovi modelli di fidelizzazione del cliente e nel riuscire a diventare, inoltre, un hotel digitale implementando una logistica avanzata per rendere più efficaci i processi.

 

Assicuriamo lo sviluppo delle abilità che consentono un rapido adeguamento ai cambiamenti, approfittando delle opportunità che si presentano. Il nostro obiettivo consiste nell'applicare le conoscenze del cliente all'attività, le sue preferenze, i comportamenti e le attitudini. Per tale motivo, una delle nostre capacità consiste nella gestione diretta ed efficace del rapporto con il consumatore finale tramite i nuovi canali e il miglioramento volto a stabilire e negoziare i prezzi, al fine di ottimizzare le entrate.

Services

New customer engagement models

Placement

Management efficiency

Direct selling experience

It`s all about a trully travel experience

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Alonso Fernández

Alonso Fernández

Head of Europe

Socio Responsabile del settore Industria Europa. Laureato e con un Master in Amministrazione e Direzione Aziendale ottenuto presso ESADE. 19 anni di esperienza di consulenza con pratica in progetti di trasformazione sia in Europa che in America Latina.  Ampia esperienza in diversi settori di attività, come Beni di Consumo, Infrastrutture, Tempo libero e Turismo, ecc.

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Salvador Sagrado

Head of Americas

Responsabile del settore Industria e di SAP & Enterprises Solutions in America Latina. Prima di questo incarico, è stato responsabile globale di SAP & Enterprises Solutions. Possiede oltre 20 anni di esperienza nella consulenza in telecomunicazioni, petrolio e gas, vendita al dettaglio ed industrie FMCG (beni di largo consumo).