Advancing the tourism & leisure sector through insights by everis
El sector Turismo comprende el conjunto de Industrias orientadas a proporcionar servicios de alojamiento, transporte y ocio, formada por los subsectores del transporte aéreo, cadenas hoteleras, agencias de viajes y turoperadores, medios de pago y centrales de reservas/GDS.
Los cambios en la forma en que los clientes toman sus decisiones de consumo de ocio y turismo, y en la forma en que los contratan y consumen, obligan a una permanente adaptación a los operadores de estos servicios.
Agencias de viaje: Tienen como reto la personalización y modularidad de su producto, la omnicanalidad en la distribución, nuevos modelos de control en tiempo real y conseguir que el cliente esté conectado durante todo el ciclo del viaje.
Líneas aéreas: Han de apostar por alianzas globales, nuevos modelos de fidelización del cliente, multicanalidad y gestión del ciclo de vida de la reserva y lograr un mayor incremento de venta por canal directo.
Cadenas hoteleras: Sus retos pasan por mejorar la gestión del proceso de venta a través de múltiples sites, nuevos modelos de fidelización del cliente, llegar a convertirse en un hotel digital y tener una logística avanzada para ser más eficientes.
