Ready to revolutionise the distribution & retail sector by everis
As tendências do setor Retail e Distribution destacam um consumidor mais racional, menos fiel e mais volátil. Os clientes identificam-se com os valores associados ao produto/marca e as empresas devem apostar em novas formas de colaboração tanto com os clientes como com os fornecedores, dirigindo-se para um modelo colaborativo para aumentar a eficiência na utilização dos recursos.
Entre as chaves do novo modelo de Retalho destacam-se, por um lado, a transformação da cadeia logística, levada a cabo com uma maior otimização para permitir transações em qualquer lugar e, por outro, a análise dos clientes, para que as experiências do utilizador sejam fáceis e personalizadas. Também é chave integrar plataformas, tecnologia e sistemas, para orientar a organização para o consumidor conectado, em vez do canal de comunicação. Por último, o canal on-line está a posicionar-se à frente da loja física, pelo que o setor deve adaptar-se ao cliente, fazer uma boa gestão das redes sociais e apostar na omnicanalidade.
