Digital banking

A transformação digital teve um grande impacto nos modelos de negócio, mas também na organização interna, infraestrutura e processos bancários.

As entidades financeiras terão de assumir a transformação dos serviços digitais, com o objetivo de ter uma nova relação com os clientes para a ampliação da carteira de compra, com vista a uma maior fidelidade. Num ambiente em que tudo é facilmente replicável, o fator distintivo estará baseado em como os bancos estarão preparados face à digitalização em termos tecnológicos, culturais, etc.