tourism & leisure

 

Advancing the tourism & leisure sector through insights by everis

El sector Turismo comprende el conjunto de Industrias orientadas a proporcionar servicios de alojamiento, transporte y ocio, formada por los subsectores del transporte aéreo, cadenas hoteleras, agencias de viajes y turoperadores, medios de pago y centrales de reservas/GDS.

 

Los cambios en la forma en que los clientes toman sus decisiones de consumo de ocio y turismo, y en la forma en que los contratan y consumen, obligan a una permanente adaptación a los operadores de estos servicios.

 

Agencias de viaje: Tienen como reto la personalización y modularidad de su producto, la omnicanalidad en la distribución, nuevos modelos de control en tiempo real y conseguir que el cliente esté conectado durante todo el ciclo del viaje.

 

Líneas aéreas: Han de apostar por alianzas globales, nuevos modelos de fidelización del cliente, multicanalidad y gestión del ciclo de vida de la reserva y lograr un mayor incremento de venta por canal directo.

 

Cadenas hoteleras: Sus retos pasan por mejorar la gestión del proceso de venta a través de múltiples sites, nuevos modelos de fidelización del cliente, llegar a convertirse en un hotel digital y tener una logística avanzada para ser más eficientes.

Services

New customer engagement models

Placement

Management efficiency

Direct selling experience

It`s all about a trully travel experience

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Alonso Fernández

Alonso Fernández

Head of Europe

Responsable del sector Industrias de everis en Europa. Alonso es licenciado y MBA en Administración y Dirección de Empresas en ESADE Business School. Cuenta con diecinueve años de experiencia en consultoría, concretamente en proyectos de transformación tanto en Europa como en América Latina y en diversos sectores de la actividad económica.

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Salvador Sagrado

Head of Americas

Salvador es responsable del sector de Industrias y Jefe de SAP & Enterprises Solutions, en la región de las Américas. Antes de este papel, ha sido jefe global de SAP & Enterprises Solutions. Cuenta con más de 20 años de experiencia en consultoría en telecomunicaciones, petróleo y gas, retail y FMCG, entre otros.